Herzlich Willkommen bei der rocketPC GmbH
Wenn Sie Fragen haben, schicken Sie uns doch einfach eine eMail an sales@rocketpc.de oder rufen Sie uns zum günstigen Festnetz-Tarif unter der Nummer 0511/27096-14 an. Wir helfen Ihnen gern!
Selbstverständlich können Sie Ihren Rechner gerne nach vorheriger Terminabsprache in unserem Store in der Lange Laube 17 in Hannover abholen.
Unsere regulären Öffnungszeiten sind Mo-Fr von 9:30-19:30 Uhr und Sa von 9:30-18:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Die Lieferzeit wird durch die Abholung nicht beeinflusst. Vergleichen Sie hierzu das Angebot. In besonders eiligen Fällen empfehlen wir unseren Expressservice (1-3 Arbeitstage) für 19 Euro.
Wenn Sie bei Abholung zahlen möchten, so bringen Sie bitte Bargeld mit.
Zum Aufrüsten gibt es zwei Möglichkeiten:
1.) Am komfortabelsten ist unser Konfigurator, mit dem Sie in jedem aufrüstbaren PC-Angebot auf der rechten Seite über den System konfigurieren - Button erreichen. Dort haben Sie die Möglichkeit, alle verfügbaren Änderungen durchzuspielen.
2.) Nach dem Kauf wird Sie Ihr Kundenbetreuer per Email zu Ihren Aufrüstwünschen befragen. Es reicht aus, einfach auf diese Email zu antworten.
Im Preis enthalten sind nur Komponenten, die explizit aufgeführt sind. Wenn im Angebot kein Betriebssystem aufgeführt ist, so ist auch keines enthalten.
Damit Sie die Möglichkeit haben, Ihren neuen PC sofort zu starten, haben wir ein Ubuntu 8.10 rocketPC-Edition aufgespielt.
Preise für verschiedene Betriebssysteme (mit und ohne Installation) finden Sie in unserem Konfigurator und direkt im Angebot unter dem Punkt Software.
Wir sind momentan in den folgenden Preisvergleichs-Suchmaschinen gelistet:
Hierzu kann man Realtek Soundmanager einsetzen um Abhilfe zu schaffen (nach erfolgreicher Treiberinstallation unten rechts in der Taskleiste zu finden).
Mit einem Rechtsklick auf das Logo öffnen Sie das Programm. Hier gibt es die Einstellung 'Audio E/A' und dort ein Werkzeugsymbol wo man die Einstellung 'Front-Anschlusserkennung deaktivieren' durch Setzen des Häkchens in den Kasten aktiviert. Die Einstellungen müssen Sie nun noch übernehmen.
Nun ist der Audioausgang an der Frontblende korrekt eingestellt und nutzbar.
Lösung für Problem mit dem K10N78FullHD-hSLI R3.0 und Samsung-Festplatten 500 GB:
VOR der Installation wechseln Sie ins BIOS (F2) und ändern folgende Einstellung:
im Menü "Advanced" wechseln Sie in das Untermenü "IDE Configuration", den Menüpunkt "SATA Operation" (steht normal auf "non-RAID") stellen Sie auf "AHCI" um.
Drücken Sie F10 - für speichern und neu Starten -
legen Sie die CD/DVD ein und lassen die Installation des Betriebssystems, wie gewohnt, durchführen.
im Prinzip die gleiche Lösung, nur benötigen Sie zur Installation eine Treiberdiskette (Floppy) und ein Floppylaufwerk.
Die Treiberdiskette können Sie mit der Mainboard-CD erstellen:
-> starten Sie den PC und drücken (F11) um von der XP-Treiber-CD zu booten
->die Abfrage "Generate Serial ATA Driver diskette" bestätigen Sie mit Z(amerikanische Tastaturbelegung)
->im folgenden Menü Punkt wählen Sie "1. Generate AHCI Driver Diskette for Windows XP"
->nochmal irgendeine Taste drücken und warten bis die Diskette erstellt wurde. Sobald die XP-Installation startet, werden Sie aufgefordert, F6 zu drücken, sollten zusätzliche Treiber benötigt werden. Die Diskette muss im Laufwerk eingelegt bleiben. Nun nur noch den Bildschirmanweisungen folgen.
Wenn Sie das Anschlusskabel vom Cardreader am Mainboard anschließen wollen, gehen Sie wie folgt vor:
Auf dem Mainboard sitzen meistens unten rechts blaue oder gelbe Header (Anschlüsse) für USB (bitte entnehmen Sie die genaue Platzierung Ihrem Mainboard-Handbuch)
Wenn Sie einen kompakten Anschlussstecker haben, stecken Sie diesen auf das Mainboard. Sie können diesen nicht falsch anschließen, da ein Pin nicht belegt ist und als Dummy dient.
Bei einzelnen Kabeln gehen Sie wie hier beschrieben vor.
Skizze:
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Stecken Sie die Kabel mit der Bezeichnung: USB1, MINUS1, PLUS1, GND1
von links nach rechts in die obere Leiste des Anschlusses.
Jetzt stecken Sie auch die anderen Kabel mit der Bezeichnung: USB2, MINUS2, PLUS2, GND2 von links nach rechts in die untere Leiste des Anschlusses.
Der PIN der ganz rechts oben ist für ein eventuell vorhandenes schwarzes Kabel. Schliessen Sie dieses, wenn vorhanden, hier an.
Es kommt mit manchen modernen Laufwerken zu dem Problem, dass Medien nicht mehr erkannt werden, obwohl sich Windows zuvor von CD/DVD installieren ließ.
Die Lösung hierzu gibt es bei Microsoft:
Für Windows XP
http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bde%3B314060&x=10&y=11.
Für Windows Vista
http://support.microsoft.com/kb/929461/de.
Um genau zu testen, ob ein Speicherriegel eventuell defekt ist, empfehlen wir das Programm memtest86. Das Programm können Sie direkt unter: www.memtest.org runterladen. Das ZIP-Archiv müssen Sie dann entpacken und die sich darin befindliche ISO Datei mit einem Brennprogramm (z.B. Nero oder ImageBurn) auf einen CD-Rohling brennen (als Image!). Wenn dies geschehen ist, legen Sie diese CD ins Laufwerk ein und starten Ihren PC neu.
Wählen Sie während der Startphase den Bootmanager und booten vom Laufwerk. Dann wird Memtest automatisch von der CD gestartet und überprüft ihre Speicherbänke auf sogenannte Bitfehler. Im Programm selbst haben Sie eine Anzeige, die die Durchläufe des Programms anzeigt. Am Besten ist es, wenn Sie den Memtest mindestens 5 Pass(es) durchlaufen lassen (also 5 Durchläufe). Wenn ein RAM-Riegel Fehler aufweist, werden diese rot angezeigt und unter dem Punkt Errors gezählt.
Am Besten testen Sie zuerst alle RAM Riegel zusammen, im Fehlerfall dann jeden einzeln, damit man genau feststellen kann, welcher der RAM Riegel defekt ist. Bei Bedarf kann man dann auch noch die Speicherriegel untereinander auf den Bänken vertauschen, um auszuschließen, dass eine der Bänke defekt ist.
Alternativ gibt es ein Testprogramm von Microsoft, welches auch unter Windows den Speicher überprüfen kann. Es ist etwas weniger aussagekräftig, aber verhilft doch zu einer ersten Diagnose. Windows Memory Diagnostic kann man hier herunterladen.
Sofern Sie Windows XP ohne Servicepack(SP) installiert haben, war Windows zum Zeitpunkt der Installation nicht in der Lage, die Größe der Festplatte korrekt zu erkennen. Installieren Sie bitte Windows XP SP1/SP2 und SP3 über die Windows Update Funktion.
Unter Umständen kann es auch nach der Installation von Servicepack 1 und/oder 2 nötig sein, die Unterstützung für Festplatten mit einer größeren Kapazität als 137GB erst einzuschalten.Wie dies geht, können Sie unter [1] nachlesen. Am einfachsten lässt sich das Kapazitätsproblem lösen, indem Sie direkt bei der Installation eine Windows XP-CD benutzen, die bereits Servicepack 2 oder 3 enthält. Eine Anleitung, wie man solch eine CD erstellt, finden Sie unter [2].
[1] http://support.microsoft.com/?kbid=303013
[2] http://www.wintotal.de/Artikel/winxpsp2cd/winxpsp2cd.php
Installationsanleitung zum Nutzen großer Festplatten (mehr als 127GB) unter Windows XP, wenn das Betriebssystem von einer alten CD ohne Servicepack 2 installiert wurde:
Um im Nachhinein auch den restlichen Speicherplatz der großen Festplatte nutzbar zu machen, kann man diesen in der Systemsteuerung über die Computerverwaltung freischalten. Grundvoraussetzung ist natürlich, dass bis dahin das SP2 und SP3 sowie alle weiteren Updates installiert worden sind.
Danach geht man einfach über Start / Einstellungen / Systemteuerung / Verwaltung / Computerverwaltung / Datenträgerverwaltung in das Modul, welches die Laufwerke erzeugt und verwaltet.
Dort sehen Sie im unteren, rechten Feld Ihre Festplatte (meistens C: ; wird untertitelt mit Fehlerfrei (Systempartition)) Rechts daneben sehen Sie den freien Speicher, der noch nicht zugeordnet ist. Hier können Sie einfach mit einem Rechtsklick eine Erweiterte Partition erstellen und wenn der Assistent fertiggestellt wurde, in dieser Partition ein Logisches Laufwerk. Ist dieser Prozess nach dem formatieren abgeschlossen, finden Sie unter Ihrem Arbeitsplatz eine weitere, nutzbare Partition der Festplatte (der Laufwerksbuchstabe kann variieren und muss nicht D: sein).
Unsere Onboard-Soundkarten neuerer PCs unterstützen alle 5.1 Audio.
Erklärung:
Auf der Rückseite des PCs befinden sich drei Buchsen. Da dies Stereo-Buchsen, verfügen sie über je zwei Kanäle (Links und Rechts). Dies ergibt eine Anzahl von 6 Kanälen (ohne auf eventuelle Front-Audio-Kanäle zurückgreifen zu müssen) und so reichen diese Kanäle entsprechend aus, um einen 5.1 Sound darzustellen.
Leider sind nicht alle Gerätehersteller konform und es kann sein, dass Sie einen Adapter benötigen um Ihre Komponente dort anzuschließen. Bei Fragen steht Ihnen unsere Verkauf gerne telefonisch zur Verfügung.
Bitte befolgen Sie die unten stehenden Schritte genau um das Problem zu beheben:
Die aktuellen Treiber können Sie hier herunterladen:
Dabei handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Softwarestandardeinstellung von Windows. Sie müssen in der Lautstärkeregelung auf den Button Optionen und dann auf Eigenschaften klicken. Dann öffnet sich das Eigenschaftenfenster, wo Wiedergabe ausgewählt sein muss. Im unteren Bereich des Fensters haben Sie eine Übersicht welche Wiedergaberegelungen Sie aktiviert haben bzw. Standardmäßig von Windows aktiviert sind. Um auf Ihr Problem zurückzukommen, müssen Sie jetzt einen Haken in das Kästchen machen, welches auch als Wiedergabe genutzt werden soll. Da kann man dann Front-Audio auswählen. Wenn Sie jetzt auf OK klicken bekommen Sie einen Mixer, wo Sie individuell die Ein- und Ausgabe regeln und anpassen können.
Sie haben ein Mainboard mit Onboard-Grafik?
Das erkennen Sie folgendermaßen: Drehen Sie Ihren PC um. Nun sehen Sie Rückseite. Dort finden Sie auf der linken Seite unter dem Netzteil die verschiedenen Anschlüsse. Unter anderem muss dort eine DVI-Buchse (weiß) und/oder eine VGA-Buchse (blau) sein.
Wenn in Ihrer Bestellung eine Grafikkarte vorhanden ist, dann sind die Anschlüsse der Grafikkarte weiter unten in den horizontalen Einbauschächten. Auch dort finden Sie die Anschlüsse, an die Sie das Monitorkabel anschließen müssen.
Bitte stecken Sie das Monitorkabel an die Grafikkarte (eventuell DVI-Adapter benutzten), da die Onboard-Grafik abgeschaltet ist.
Hier noch ein Bild zum besseren Verständnis.
Wichtige Fragen vorab:
Dann ist es sinnvoll, wenn Sie die Stecker und Komponenten im ausgeschalteten Zustand einmal auf Festigkeit und richtigen Sitzt überprüfen. Hierzu können Sie die Gehäusewand (von vorne gesehen links) öffnen und im Gehäuse nachschauen. Sitzen alle Lüfter fest und können frei drehen? Sind an allen Geräten die Kabel angeschlossen?
Darüberhinaus kann man ggf. durch Quertauschen und Beobachten herausfinden, ob eine Komponente defekt ist:
Wenn Sie z.B. die Grafikkarte, einzelne oder alle Speichermodule oder z.B. das Netzteil in einem anderen Rechner gegentesten können und der Fehler dort auch auftritt, dann ist die Fehlerquelle schon eingegrenzt.
Ist es vielleicht ein Erwärmungsproblem (tritt der Fehler bei geöffneter Seitenwand seltener auf)?
Dies sind einige Ansätze, wie man vielleicht dem Problem etwas näher kommt.
Bitte verwenden Sie bei Installationen von Windows als Betriebssystem immer Original-Software. Wichtig ist nicht nur die Original-CD und der offizielle Product-Key, sondern auch die Aktualität der Installations-CD (integrierte Service Packs und Updates sind immer hilfreich). Recovery-CDs von Fremdherstellern (die z.B. einem Notebook oder anderen PC beigelegt waren) eignen sich grundsätzlich nicht, um Windows erfolgreich und laufsicher auf unseren aktuellen Systemen zu installieren.
Achtung, bei der folgenden Prozedur werden alle Daten auf der Festplatte gelöscht!
Um das vorinstallierte Ubuntu-Betriebssystem zu löschen starten Sie den PC und melden sich zuerst bei Ubuntu an (Benutzername: kunde, Passwort: kunde). Auf dem Desktop befindet sich ein Icon, das mit "Ubuntu löschen" beschriftet ist. Dieses klicken Sie doppelt an und geben in den darauffolgenden Dialog nochmals das Passwort ein. Starten Sie den PC jetzt neu und Sie können mit der Installation Ihres Betriebssystems beginnen.
Sollten Sie das Icon "Ubuntu löschen" nicht vorfinden, starten Sie unter dem Menüpunkt Anwendungen->Zubehör das Programm Terminal. Geben Sie hier den folgenden Befehl ein und bestätigen Sie mit der Enter-Taste:sudo dd if=/dev/zero of=/dev/sda bs=512 count=1
Auch hier werden Sie wieder nach dem Passwort (kunde) gefragt, es erscheinen beim Eintippen jedoch keine Zeichen. Nach einem Neustart können Sie mit der Installation Ihres Betriebssystems beginnen.
Wenn sie sich sicher sind, dass das beschriebene Problem durch die von uns gelieferte Hardware verursacht wird, sollten sie die defekte Komponente oder den ganzen Rechner an uns einsenden, damit wir den Fehler im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung beheben können. Wir möchten im Vorfeld darauf hinweisen, dass es Fälle geben kann, in denen eine Lösung oder Behebung des Problems nicht im Rahmen der Gewährleistung, kostenfrei geregelt werden kann. Beispiele können Defekte sein, die durch Verschleiß, eigenes Verschulden oder mangelhafte Wartung entstanden sind. Ebenfalls kann der Rückversand kostenpflichtig werden, wenn keine Defekte an der Hardware oder kein Gewährleistungsfall vorliegen.
Zur Rücksendung frankieren Sie bitte das Paket und senden selbiges mit der günstigsten Möglichkeit versichert an uns. Die Quittung der Post kleben Sie nach Möglichkeit mit einer Versandtasche (gibt es kostenlos am Postschalter) außen auf das Paket. Auf dem Werkstattauftrag vermerken Sie ihre Bankverbindung, so dass wir Ihnen im Gewährleistungsfall den ausgelegten Betrag zurück überweisen können und für Sie keine Kosten entstehen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem beigelegten Werkstattauftrag, den Sie unbedingt unterschrieben beilegen müssen. Insbesondere sollten Sie, um eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu ermöglichen, eine möglichst ausführliche Fehlerbeschreibung eintragen oder beilegen. Bitte legen Sie auch das Originalzubehör (Adapter, Handbücher, CDs, usw.) mit bei
Fertigen Sie bitte Datensicherungen an, da für den Erhalt der Daten nicht garantiert werden kann.
Für die Rücksendung eines Komplettrechners ist unbedingt die Originalverpackung zu verwenden, d.h. Styropor-Winkel, Gehäusekarton, Polstermaterial und Umkarton, da der Gehäusekarton alleine nur für den Palettenversand eines leeren Gehäuses ausgelegt ist, und somit keinen ausreichenden Schutz für ein Komplettsystem im Einzelversand bietet. Unsere Luftpolster sind nur für einmaligen Versand geeignet und sollten daher nicht für Rückversand verwendet werden.
Sollten Sie diese Originalverpackung nicht mehr zur Hand haben ist unbedingt eine gleichwertige Verpackung zu benutzen, da sonst keinerlei Haftung für Transportschäden durch den Paketdienst möglich ist. Das Transportrisiko liegt bei Rücksendungen in unzureichender Verpackung ausschließlich bei Ihnen. Bei Einzelteilen ist ebenfalls auf eine ausreichende Verpackung, insbesondere Polsterung zu achten. Transportschäden, die durch mangelhafte Verpackung hervorgerufen wurden, können nicht kostenfrei durch uns reguliert werden.
Anschrift: rocketPC GmbH, Tiestestraße 14c, 30171 Hannover
Wenn Sie eine der 32 Bit Versionen von Windows XP, Vista oder Windows 7 installiert haben, dann wird der Arbeitsspeicher noch nicht optimal ausgenutzt und auch nicht immer im vollem Umfang angezeigt, falls Sie mehr als 3 GB RAM haben.
Um den gesamten Arbeitsspeicher nutzen zu können, benötigen Sie eine 64 Bit Version des verwendeten Betriebssystems.
Der für die Bearbeitung notwendige Werkstattauftrag befindet sich eventuell noch in Ihren Unterlagen oder ist andernfalls unkompliziert über folgenden Internetlink zu bekommen:
Bitte füllen Sie diesen gewissenhaft aus und schicken ihn zusammen mit der Reklamation ein.